Sopimuksen peruuttamisoikeutta koskeva ilmoitus
ChrisEllin asiakkailla on oikeus peruuttaa (tai "harkinta-aika") jopa 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta. Asiakkaat voivat peruuttaa ChrisEllin kanssa tekemänsä sopimuksen ja saada täyden hyvityksen ostamistaan tuotteista täyttämällä "Sopimuksen peruuttaminen" -pyynnön. Linkit pyynnön täyttämiseen löytyvät:
- Verkkosivustomme jokaisen sivun alatunnisteessa olevasta linkistä "Kuinka peruuttaa"
- Tilauksesi "Tilausvahvistus", "Tilaushyväksyntä" ja "Tilaus lähetetty" -sähköposteissa
- Jos sinulla on ChrisElli-tili, toiminnot löytyvät myös tilisi "Tilaukseni"-osiosta.
Palautuspyyntösi käsittely alkaa välittömästi, ja vahvistussähköposti lähetetään tilauksen rekisteröintiosoitteeseen. Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, saat täyden hyvityksen mahdollisimman pian.
Toimituskulut hyvitetään halvimman "vakio"-vaihtoehdon summaan asti, mukaan lukien ilmaiset vaihtoehdot. Jos tilaushetkellä oli saatavilla ilmainen toimitus, toimituskuluja ei hyvitetä.
Saatuaan peruutusoikeuden sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa kaikki tuotteet ChrisEllille. Palautus- ja toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla. ChrisEllille kuriirien laskuttamat palautuskulut vähennetään hyvityksen kokonaissummasta. ChrisElli hyväksyy ainoastaan hyvityksenä hyväksyttyjen kuriirien viralliset seurantanumerot, jotka osoittavat toimituksen skannauksen varastollamme pätevänä todisteena postituksesta/toimituksesta. Hyvitys suoritetaan mahdollisimman pian palautuksen vastaanottamisen ja tarkastuksen jälkeen.
Huomioithan, että kaikki palautukset tarkastetaan 14 päivän harkinta-ajan kuluessa mahdollisten vaurioiden varalta, jotka ovat aiheutuneet kohtuuttomasta voimankäytöstä, vahingossa tapahtuneista vaurioista tai väärinkäytöstä. Tämä koskee muun muassa puuttuvia osia, vihkosia tai pakkauksia. Odotamme, että asiakaspalautukset ovat mahdollisimman lähellä asiakkaan vastaanottamaa kuntoa. ChrisElli pidättää oikeuden vähentää palautetusta summasta tuotteen arvon alenemisen. Tapauksissa, joissa tuote on pilalla, myyntikelvoton tai sitä ei voida korjata, arvon aleneminen voi olla jopa 100 % tilauksesta.
Huomioithan, että korvakorut on palautettava täysin sinetöidyissä alkuperäispakkauksissaan. Hygieniasyistä ChrisElli pidättää oikeuden hylätä avaamattomien korvakorujen palautukset.
14 päivän harkinta-ajan ulkopuolella ChrisEllin asiakkailla on oikeus palauttaa ei-toivotut tuotteet normaalin 30 päivän palautusajan puitteissa ottamalla yhteyttä tukeen Ota yhteyttä -sivumme kautta.
Jos tilauksesi saapuu viallisena, vaurioituneena tai väärän tuotteen kanssa, kehotamme käyttäjiä ottamaan yhteyttä suoraan asiakastukitiimiimme. Näin ChrisElli voi tutkia ongelman perusteellisesti, tarjota tukea, tarjota vaihtoja ja hyvittää toimituskulut tarvittaessa. "Sopimuksen peruuttaminen" -pyyntöjärjestelmän väärinkäyttö voi johtaa hyvitysten viivästymiseen tai hylkäämiseen.
Tällä sivulla kuvataan "Sopimuksen peruuttamisprosessi", joka noudattaa EU-direktiivin 2023/2673 vaatimuksia.