Palautus- ja hyvityskäytäntö

Ei-toivotut tavarat

Kansainvälisten palautusten ehdot

Suosittelemme, että merkitset pakettisi selkeästi PALAUTUS-merkinnällä sekä englanniksi että maasi kielellä, koska tämä saattaa vähentää maksuja. Päivitämme tätä osiota heti, kun muutoksia tapahtuu.

Yleiset ehdot

Jos et ole täysin tyytyväinen tilaukseesi, voit palauttaa sen. Tarjoamme sinulle 30 päivän palautusoikeuden, jonka aikana voit lähettää meille takaisin ostamasi tuotteen/tuotteet.

Jos tuotetta/tuotteita on käsitelty kohtuullisen huolellisesti, se on samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin, eikä sitä ole käytetty, se voidaan palauttaa. Jos pakkaus puuttuu tai on vaurioitunut, veloitamme vähintään 9,99 punnan maksun kustannusten kattamiseksi. Mahdolliset lisävahingot arvioidaan tapauskohtaisesti, ja niistä voidaan periä lisämaksuja.

Huomioithan, että sinun on maksettava palautuksen postikulut kaikista ei-toivotuista tuotepalautuksista. Veloitamme 7,99 punnan maksun kaikista Yhdistyneen kuningaskunnan palautuksista. Voimme maksaa palautuksen postikulut vain, jos tuote on viallinen tai lähetetty väärin.

Huomaathan, että ChrisElli ei voi vastaanottaa palautuksia henkilökohtaisesti. Kaikki palautukset on lähetettävä meille postitse. Näin varmistamme, että palautustiimimme seuraa, käsittelee ja käsittelee kaikki palautukset tehokkaasti. Lähetä tuotteesi meille palautuskäytäntömme ohjeiden mukaisesti. ChrisElli on vain verkossa toimiva yritys, eivätkä varastomme ole avoinna asiakkaille.

Ei-toivottujen tavaroiden palauttamisen vaiheet

1. Ota meihin yhteyttä ilmoittaaksesi meille halustasi palauttaa tuote/tuotteet.

   Huomautus: Ilmoitathan meille mahdollisimman pian, jos haluat palauttaa tuotteen. Sinulla on 30 päivää ostopäivästä lukien aikaa palauttaa tuotteet meille.

2. Lähetä tuotteesi palautusosoitteeseen.

   TÄRKEÄÄ: Sinun on maksettava ei-toivotun tuotteen palautuskulut. Säilytä lähetyskuitti, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen.

3. Kun olemme vastaanottaneet tuotteesi, palautamme sinulle tuotteen/tuotteiden täyden hinnan, mutta vähennämme 7,99 puntaa Yhdistyneen kuningaskunnan palautuksista. Saat hyvityksesi 14 päivän kuluessa tuotteen/tuotteiden palautuspäivästä.

Huomaa:

• Korvakoruja ei voi palauttaa, elleivät ne ole viallisia hygieniasyistä.
• Pidätämme oikeuden palauttaa sinulle kaikki tuotteet, jotka lähetetään meille takaisin ilman ennakkoilmoitusta tai jotka ovat 30 päivän palautusajan ulkopuolella.
• 30 päivää alkaa tilauksen tekemispäivästä.
• Jos tuotteeseesi/tuotteisiisi tehdään muutoksia, esimerkiksi rannekkeen kokoa muutetaan, et voi palauttaa tuotetta sopimattomana. Tämä johtuu siitä, että sinulle tai sinulle on nyt luotu mittatilaustyönä valmistettu tuote, eikä tuotetta voida enää myydä uutena. Jos tuote on viallinen ja siihen on tehty muutoksia, jokainen tapaus tarkastellaan erikseen ennen hyvitys- tai vaihtotarjouksen tekemistä.
• Palautamme sinulle täyden maksun vähennettynä mahdollisilla kuluilla mahdollisimman pian ja joka tapauksessa 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona tuote/tuotteet ovat saapuneet takaisin varastollemme.

Palautathan tuotteesi tähän:

Väärät tai vialliset tavarat

Kaikki ChrisEllin myymät tuotteet tarkastetaan perusteellisesti ennen lähetystä. Uskomme, että asiakkaidemme tulisi odottaa vain parasta ostaessaan meiltä.
Vaikka kuinka yritämme varmistaa tämän, joskus tulee tilanteita, joissa tavarat on palautettava meille.

Ota meihin välittömästi yhteyttä tästä ilmoittaaksesi, jos haluat palauttaa tuotteen. Liitä mukaan kuvaus viasta tai ongelmasta.

Kun olemme vastaanottaneet ilmoituksen halustasi palauttaa tuotteesi, pyydämme sinua lähettämään tuotteesi meille takaisin ennakkoon maksettuina ja vakuutettuina täydellä ostohinnalla. ChrisElli ei ole vastuussa palautetuista, mutta meille vastaanottamattomista tuotteista, jotka johtuvat katoamisesta, vahingoittumisesta tai varkaudesta, joka ei johdu ChrisEllin toimista.

Palauttaaksesi tuotteen Isossa-Britanniassa ja useimmissa EU-maissa, voit tulostaa valmiiksi maksetun palautuslomakkeen, jonka toimitamme.

Jos et käytä valmiiksi maksettua osoitetarraa, hyvitämme postikulut sinulle lähetyksen vastaanotettuasi. Hyvitämme enintään seuraavan summan:

• Palautukset Isosta-Britanniasta: enintään 7,50 puntaa
• Palautukset EU:sta: enintään 20 puntaa
• Palautukset muualta maailmasta: enintään 25 puntaa

Huomioithan, että hyvitämme vastaavan summan GBP:nä, emmekä voi vaikuttaa valuuttakursseihin.

Palautathan tuotteesi tähän: